Ответы на вопросы клиентов
Покупка
Как купить запчасти?
Выбирайте нужные запчасти на сайте и далее выбирайте любой из удобным способом заказа:
- Клик по кнопке «Купить», далее переход в корзину и оформление заказа;
- Звонок по номеру телефона, указанному в шапке и в контактах сайта;
- Письмо на Email, указанному в шапке и в контактах сайта;
- Сообщение в месседжеры, указанные в контактах.
Просто сообщите какие вы хотите детали, в идеале просто назвав кода товаров. Далее мы все сделаем за вас и уточним нюансы. При заказе через корзину, мы получим оповещение и после изучения заказы свяжемся с вами.
Товары качественные?
Да, мы продаем только настоящий оригинал или качественные аналоги. Менеджер всегда вас оповестит, если запчасть неоригинальная. Переживать не стоит, мы подбираем только аналоги, как минимум не уступающие оригиналу.
Запчасти точно подойдут на мою технику?
Подобрать правильные запчасти вы можете сами на сайте, ведь к большинству позиций указана таблица с применяемостью. Если сомневаетесь – попросите менеджера помочь с подбором.
Мы профессионально подбираем запчасти, которые точно подойдут вашей технике. В противном случае – сделаем возврат, если вдруг допустим ошибку.
Оплата
Как я могу оплатить заказ?
Оплатить запчасти можно наличными, переводом банковской картой или оплатить по реквизитам, если вы являетесь юридическим лицом. После заказа мы поможем вам с оплатой.
Можно ли оплатить при получении?
Да, но только доставку при желании. Запчасти требуется оплатить сразу до отправки любым удобным способом.
Цена на сайте конечная?
Нет. Мы стараемся следить за актуальностью цен, но иногда можем не успевать. Конечная цена может быть ниже, в том числе из-за индивидуальных скидов, также и выше. Актуальную цену вы узнаете после заказа у менеджера.
Вы работаете с юридическими лицами?
Да, большинство наших покупателей – юр.лица. Присылаете нам реквизиты организации, мы выставляем счет, который нам потребуется оплатить. Все быстро и удобно.
Цены с НДС?
Да, все цены на сайте указаны с учетом НДС. Если менеджер после заказа увеличил цену – это неактуальность данных, но все цены сайта или озвученные менеджером включают НДС.
Доставка
Можно ли заказать товар с доставкой?
Да, многие покупатели не из Ставропольского края, поэтому мы без проблем отправляем запчасти доставкой. Просто сообщаете менеджеру свой город и желаемый способ доставки. Далее мы все сделаем самостоятельно.
Как вы отправляете запчасти?
Мы работаем со многими популярными транспортными компаниями, которые скорее всего есть в вашем городе. Основные компании с которыми мы работаем:
- Деловые Линии;
- Байкал Сервис;
- ТК Энергия;
- ПЭК;
- KIT.
Какая цена доставки?
Цена доставки каждый раз разная, потому что ее рассчитывает сама транспортная компания. Ценник зависит от расстояния и размеров груза. При желании вы можете самостоятельно примерно рассчитать на сайте транспортной компании.
Какая скорость доставки?
Опять же все зависит от отдаленности вашего города от Старопольского края. В среднем доставка занимает 2-14 дней. У транспортных компаний есть ускоренные тарифы, которые вы можете заказать при желании.
Есть ли курьерская доставка?
Да, если вы находитесь в Ставропольском крае, при минимальной сумме заказа мы привезем вам запчасти бесплатно до дома. Если вы из другого региона – транспортные компании имеют услугу доставку до двери.
